Preguntas frecuentes sobre WillGo

Intentaremos resolver todas tus dudas en el siguiente listado. Si no te queda claro siempre puedes contactar con nosotros, estaremos encantados de atenderte.

¿Quién puede participar en este proyecto?

Cualquier guía de turismo oficial que cuente con una habilitación en vigor.

¿Qué condiciones hay que cumplir para trabajar en la plataforma?

Además de la dicha anteriormente, es imprescindible tener capacidad para poder emitir una factura de cada servicio realizado.

La plataforma NO contempla ninguna transacción que no esté sujeta a control fiscal. Esto no va a ser un “free tour”. Se trata de ofrecer un servicio serio y profesional que nos distinga de otras opciones. El valor añadido tiene que ir en esta línea: seriedad, profesionalidad y eficacia.

¿Quién pone el precio de cada visita ofertada?

Cada uno de vosotros pondréis el precio/pax (IVA incluido) que consideréis oportuno para cada visita que ofrezcáis.

¿Hay que cobrarle al cliente?

No. El cliente abona el servicio antes de iniciarlo mediante una plataforma segura incluida en la aplicación.

¿Del importe total pedido en cada servicio, cuánto se queda la plataforma?

Nada. WillGo ingresa en la cuenta del guía la totalidad del precio solicitado.

¿Cuánto tiempo pasa desde que se termina el servicio hasta que recibe el ingreso?

Si todos los procedimientos se hacen de forma correcta, nuestra intención es que los pagos se liquiden el mismo día en que se hace el servicio. No obstante, podría haber alguna demora en dependencia de cuándo el guía valide la factura, así como del tiempo en que el banco receptor haga efectivo el abono a la cuenta del guía. También ha de tenerse en cuenta que WillGo no asume los gastos bancarios por las transferencias realizadas.

¿Cuándo puedo modificar los datos de la o las visitas que tengo publicadas?

En cualquier momento, pero con una única excepción. Una vez que la visita ha sido contratada por uno o varios turistas, no se podrá modificar ni el precio, ni el horario, ni la duración ni el punto de encuentro.

¿Puede un “FreeTour” ser miembro de WillGo y publicar su oferta de visitas en la Plataforma?

La respuesta se deduce del primer punto: Cualquier Guía Oficial con una habilitación en vigor, puede ser miembro des WillGo. Y cualquier miembro de WillGo está obligado a seguir las normas de funcionamiento de la Plataforma. Por tanto; un "freetour" que esté debidamente habilitado como guía oficial de turismo, puede ser miembro de WillGo.

¿Puede un Guía Oficial inscrito en WillGo pedir o sugerir una “propina” a sus clientes?

No. En modo alguno. Una de las características de WillGo es, precisamente, la de ofrecer un trabajo profesional con un precio pactado de antemano. Dicho esto, no hay inconveniente en que, si un turista -esto suele ser habitual con los Norteamericanos- quiere, motu proprio, dar una propina por lo que considera un servicio bien hecho, el guía la acepte. Si quiere.

Lo que EN MODO ALGUNO ESTÁ PERMITIDO, es la solicitud de dicha propina ya sea de forma directa o indirecta por parte del guía. Tanto es así que dicha actitud podría llevar a la suspensión de la cuenta del guía.

¿Existe garantía de devolución del servicio?

La respuesta es sí. Todos los servicios de visitas guiadas ofrecidas a través de Willgo, tienen garantía de devolución. Para ello el turista deberá manifestar su deseo de abandonar la visita dentro de los primeros 30 minutos desde su inicio. La devolución, en cualquier caso, excluye el importe de cualquier entrada. ¿Por qué hacemos esto? Sencillamente porque el mercado así lo demanda. Tenemos que dar un servicio de calidad que genere confianza en el usuario. Ante la duda que un turista podría tener ante hacer una visita con un Freetour o con un guía profesional por cuestiones de pago, la garantía de devolución facilitará que no tenga reparos en elegir a un guía titulado.

¿Es obligatorio tener un seguro de responsabilidad civil para trabajar como guía en Willgo?

Para ejercer tu actividad profesional como guía oficial de turismo, ya sea en Willgo o al margen de la plataforma, no es obligatorio tener un seguro de estas características, pero sí que es recomendable. Nunca sabemos cómo son las personas a las que vamos a guiar. Un simple tropezón o un incidente al cruzar un semáforo en rojo, podría dar lugar a una reclamación. En Willgo estamos negociando con varias compañías de seguros una póliza que tenga unas condiciones ventajosas para todos los guías dados de alta en la plataforma. Os seguiremos informando cuando la negociación haya finalizado y podamos ofreceros algo concreto.

¿Cuál es el máximo de personas que pueden componer un grupo?

En España, cada Comunidad tiene la potestad de marcar el número máximo de componentes de un grupo. En cualquier caso, es el guía el que decide el número máximo de pax/grupo. No obstante, nuestro consejo es limitar el número de asistentes a las visitas a no más de 25. Cuando un turista ve que los grupos pueden llegar a ser de 50 personas, suele desistir ya que considera que el servicio no será de calidad.

¿Cuál es el número mínimo recomendado para garantizar mi visita?

Esto depende de cada uno de vosotros. Cada guía puede decidir cuál ha de ser el mínimo número de personas que ha de tener el grupo para que le compense llevar a cabo la visita. Sin embargo, se da la siguiente paradoja: Quien garantiza la visita con muy poca gente, por ejemplo, con una sola persona, suele tener grupos más numerosos. Tienes que ponerte en la piel del turista, quien suele elegir aquellos tours garantizados. Si tiene que esperar a que se llegue al mínimo, es muy probable que prefiera apuntarse al que le garantiza el servicio sin esperas. También suelen valorar el máximo; el turista no se sentirá cómodo si piensa que va a estar en un grupo muy numeroso con 40 o 50 personas.

¿Tienes alguna duda?

Puedes contactar con nosotros en nuestro formulario.

Contactar
¡Come todo lo que quieras! Puerta Cinegia Gastronómica