Política de cancelaciones

Si usted ha reservado una visita turística y desea cancelarla, debe conocer y aceptar la siguiente política de cancelaciones de WillGo.

1.- VISITAS NO CONFIRMADAS.

Si usted cancela su visita en un plazo igual o superior a 48 horas del inicio de la misma, recibirá íntegro el importe abonado excluidos los gastos de gestión.

Si usted cancela su visita en un plazo comprendido entre 24 y 48 horas del inicio de la misma, usted recibirá el cincuenta por ciento del importe total abonado excluidos los gastos de gestión.

Si usted cancela su visita en un plazo igual o inferior a 24 horas, no tendrá derecho a devolución alguna.

2.- VISITAS CONFIRMADAS.

Cuando una visita quede confirmada, usted recibirá un aviso a través del correo electrónico que nos haya suministrado durante el proceso de alta. Una cancelación cuando la visita ya ha sido confirmada, no tiene derecho a devolución alguna. Este caso es el equivalente a reservar una visita y no presentarse a la misma.

SIN EMBARGO, si la visita ha sido confirmada, todo funciona con normalidad y la experiencia no resulta como esperabas, puedes reclamar la edvolución del coste de la misma sin ningún tipo de penalización. Simplemente te pediremos que nos comentes los motivos de la decisión para poder mejorar la experiencia de la plataforma y la comunidad de guías.

3.- CANCELACIÓN POR PARTE DEL GUÍA.

En el caso de que, por causa de fuerza mayo, el guía fuese quien cancela la visita, WillGo tratará de ofrecerle una alternativa con un guía diferente y al mismo precio. Usted tendrá la potestad de aceptar o denegar dicho cambio. En caso de aceptar la visita con el nuevo guía, se aplicará la misma política de cancelaciones descrita en el punto 1. Si, por el contrario, usted no acepta al nuevo guía, Willgo le reembolsará el total abonado incluidos los gastos de gestión.

4.- NO PRESENTACIÓN DEL GUÍA.

En el caso, improbable, de que un guía no se presente al lugar de la cita, WillGo le reembolsará el total abonado incluidos los gastos de gestión. El demandante del servicio de visita turística renuncia, de forma expresa, a ningún otro tipo de indemnización por este motivo.

¿Tienes alguna duda?

Puedes contactar con nosotros en nuestro formulario.

Contactar
¡Come todo lo que quieras! Puerta Cinegia Gastronómica